cb9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

cb9 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে cb9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি cb9-এর ওয়েবসাইট (cb9.club) এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, আমানত জমা দেন বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা ও ব্যবহারকারীর বিশ্বাস একটি সুস্থ গেমিং পরিবেশের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ ও বোধগম্য বাংলায় এই নীতি উপস্থাপন করেছি, যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী তাঁর অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন থাকতে পারেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

cb9 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা — নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর — বাংলাদেশি নম্বর যাচাই ও OTP পাঠানোর জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইকরণের জন্য।
• বর্তমান ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা।

খ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay নম্বর — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি) — উত্তোলনের জন্য।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ — আর্থিক নিরীক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য — নিরাপত্তা ও জিওলোকেশন যাচাইয়ের জন্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম — প্ল্যাটফর্ম সামঞ্জস্যতার জন্য।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রম লগ — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা — ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।

৩ তথ্যের ব্যবহার

cb9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cb9 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য অত্যাবশ্যকীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেমিং পছন্দ মনে রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি: cb9 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

cb9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• কখনই করা হয় না: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cb9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে ডাটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত cb9 কর্মীরা প্রয়োজন-ভিত্তিক তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

cb9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে cb9 কোন তথ্য রেখেছে তা দেখতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্ দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে cb9 সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

cb9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা

cb9 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা ব্যবহার করা হয় যা প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত ও নিরাপদ করে। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি স্টুডিও তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি তাদের সেবার জন্য প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: গ্রাহক সেবা প্রদানে সহায়তাকারী টুলগুলো সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

cb9 শুধুমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা শিল্পমানের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আমাদের গোপনীয়তা প্রয়োজনীয়তা পূরণে চুক্তিবদ্ধ।

১০ নীতি পরিবর্তন

cb9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের ফলে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি অনুরোধে সর্বোচ্চ সতর্কতা ও দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।